İade ve Değişim Politikası

Cayma Hakkı (6502 sayılı TKHK md. 48)

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin yazılı olarak (e-posta, WhatsApp) yapılması yeterlidir.

Cayma Koşulları

• Ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir
• Yüzük bedeninden kaynaklanan problemler cayma hakkı kapsamı dışındadır (kişiselleştirilmiş ürün istisnası)
• Cayma hakkının kullanılması halinde, satın alma bedeli 10 iş günü içinde iade edilir

Para İadesi

Cayma bildiriminizin ulaşmasını takip eden 10 iş günü içinde, ürünün SATIN ALMA bedeli orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim

Değişim yapılmak istenirse, ilk ürün iade edilip yeni ürün için ayrı bir sipariş verilmesi gerekir. En hızlı yol budur.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürünü teslim aldığınızda kontrol ediniz. Kusurlu veya hasarlı ürünleri 48 saat içinde kuyumculukaltincag@gmail.com adresine bildiriniz. TKHK kapsamında ayıplı mal sorumluluğu saklıdır.

Cayma Hakkı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki ürünler kişisel bakım, hijyen veya kişiselleştirme niteliğinde olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Müşteri ölçüsüne göre üretilmiş yüzükler (beden hatası hariç)
• Kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

Süre

Cayma hakkı 14 gündür. Bu süre, ürünün tüketiciye veya belirttiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren başlar.

İletişim

AltınÇağ Kuyumculuk
Çağlayan, Vatan Cd. No:55/C, 34403 Kağıthane/İstanbul
(0212) 232 22 12
kuyumculukaltincag@gmail.com